E-mail adalah surat bebrbentuk elektronik. Konsep e-mail sama dengan pengiriman surat dengan pos. Keuntungan dari mengirim e-mail adalah kemampuan e-mail untuk dikirim pada banyak orang sekaligus.
Jenis e-mail:
1. POP Mail
2. E-mail berbasis web
3. E-mail forwarding

Cara membuat E-mail Accout:
1. Jalankan browser, ketik alamat web tempat kita membuat account.
2. Klik link Mail.
3. Cari kotak dialog user ID dan password. Klik tombol Sign Up
4. Isi data yang diperlukan.
5. Klik tombol I Agree.
6. Masukan user ID dan password untuk Login.

Etika mengirim e-mail:
1. Salam pembuka
2. Perkenalan diri
3. Langsung ke pokok permasalahan.
4. Jawab semua pertanyaan.
5. Lakuan pengeditan.
6. Gunakan subjek yang sesuai.
7. Mengatur prioritas.
8. Hapus pesan reply yang tidak perlu.
9. Jangan meneruskan e-mail erantai.
10. Hormati privasi orang lain.
11. Jangan melakukan spam.
12. Gunakan huruf besar seperlunya.
13. Jangan terbawa emosi.
14. Bersabar menunggu balasan e-mail.
15. Buat layout yang baik.